概要
返品・返金については商品到着後30日以内とさせて頂いております。30日を過ぎた場合は、原則としてご対応致しかねますのでご了承ください。
返品をお受けするには、商品が未使用で、お届け時と同じ状態である必要があります。また、商品パッケージ、付属品、説明書などが全て揃っていることが必要になります。
一部の商品は返品対象外となります。マジック道具の性質上、開封済み（シュリンクや封印シールが破れている等）の商品や、一度ご使用になった商品の返品・交換は原則としてお受けできません。
返品不可のその他の商品:
- ギフトカード
- ダウンロード可能なソフトウェア製品 ダウンロード商品、デジタルコンテンツ（例：動画コンテンツ、PDF解説書など）は、その性質上、ご購入後の返品・返金はできません。
返品手続きを完了するには、領収書または購入証明が必要です。
ご購入いただいた商品をメーカーに返送しないでください。
次のような場合には、一部払い戻しのみが認められる場合があります。
- 明らかな使用感や汚れのある書類
- 開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、またはレコード。
- お客様の責による破損、汚損、または部品の不足が生じた商品
払い戻しについて
返品商品が受領され、検査が完了した後、返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の可否をご連絡いたします。
承認されると、払い戻しが処理され、３営業日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
払い戻しの遅延または未払い
まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。
次に銀行に連絡してください。払い戻しが反映されるまでには、ある程度の処理時間がかかることがよくあります。
これらすべてを実行しても払い戻しがまだ受け取られていない場合は、{email address} までご連絡ください。
セール品
通常価格の商品のみ返金可能です。セール品は返金できません。
商品の欠陥または破損時の交換について
商品に欠陥または破損がある場合のみ、交換いたします。同じ商品と交換をご希望の場合は、{メールアドレス}までメールを送信の上、商品を{住所}までお送りください。
ギフト
贈答品としてご購入された商品で、受取人様へ直接配送された場合、返金ではなく、返品額相当のギフトクレジットを発行いたします。
贈答品として指定されなかった場合、または贈答されたお客様が一旦商品を受け取られた後にお客様へ送付された場合は、ご返金は贈答されたお客様へ行われ、返品の旨も贈答されたお客様へ通知されます。
返品の発送
お届けした商品に製造上の欠陥があった場合、または配送中に破損が生じていた場合に限り、交換を承ります。お手数ですが、商品到着後３日以内に、必ず事前に当店へご連絡ください。 その後、返送方法および代替品の手配についてご案内いたします。
製品を返品するには、製品を {physical address} まで郵送してください。
お客様都合による返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。 返送時の送料はご返金いたしかねますのでご了承ください。着払いでお送りいただいた場合は、返金額から送料を差し引かせていただきます。
お住まいの地域によっては、交換品が届くまでにかかる時間が異なる場合があります。
高額商品をご返送の際は、配送中の紛失・破損を防ぐため、追跡可能な配送サービスのご利用、または配送保険へのご加入を強くお勧めいたします。 返送中の紛失や破損につきましては、当店では責任を負いかねますのでご了承ください
在庫がない場合など、交換が難しい場合は、返金にて対応させていただきます。
その他にもご不明点がございましたら、{email} までお問い合わせください。